Мобилизация – процесс сложный, здесь возможны недопонимание и ошибки. Бывает, повестка приходит гражданину, который явно должен иметь отсрочку. Причины этого могут быть разные: неподходящее состояние здоровья, воспитание детей отцами в одиночку или уход за больным родственником. Такие прецеденты не стоит списывать на злой умысел. И это не только банальные ошибки – в военкоматах могут просто не знать об изменениях в состоянии вашего здоровья или в семейной ситуации.
В соответствии с указом президента и по поручению Председателя Правительства РФ с 23 сентября работает горячая линия для информирования граждан по вопросам частичной мобилизации. Служба развёрнута во всех регионах страны, в том числе и в Крыму. Звонки на номер 122 бесплатные как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Также ответ на свой вопрос можно найти на сайте объясняем.рф.
В симферопольском кол-центре на базе Центра оперативного реагирования при Совете министров Республики Крым 23 сентября была развёрнута единая информационная справочная служба «122» по вопросам частичной мобилизации. Операторы ежедневно принимают более четырёхсот звонков (в первые дни их было более 700). Люди чаще всего спрашивают, кто подлежит мобилизации, куда обратиться добровольцам и как им получить повестку. Много вопросов по материальному обеспечению мобилизованных, по социальным выплатам для призывников, по вопросам мер поддержки семей мобилизованных.
– В основном звонки поступают от матерей, жён, также много звонков от граждан, которые хотят пойти служить добровольцами, причём как от мужчин, так и от женщин. Основные условия для получения освобождения от частичной мобилизации: состояние здоровья, наличие четырёх и более детей до 16 лет, уход за инвалидом первой группы или членом семьи, который постоянно нуждается в уходе, а за ним больше некому ухаживать. Если есть какие-то ограничения по здоровью, нужно взять все необходимые справки и выписки из медицинской карты и явиться с ними в военкомат, – разъяснила заведующая отделом оперативных дежурных Наталья Лисицина.
Сотрудники кол-центра в рамках подготовки к работе получили унифицированные вопросы-ответы, согласованные с правительством республики. После изучения данных ответов по результатам проверки они были допущены к работе на горячей линии.
– Линия «122» является информационно-справочной, поэтому основная задача – дать позвонившему необходимые разъяснения. При необходимости для решения некоторых частных вопросов сообщаем номера телефонов либо военного комиссариата, либо прокуратуры, куда граждане могут обратиться, – рассказал о работе кол-центра заместитель директора Центра оперативного реагирования Анатолий Ткачук.
Цифра
3 401 звонок принят за пять дней работы горячей линии по вопросам проведения частичной мобилизации службы «122» в Крыму. График работы службы – с 8:00 до 20:00, без выходных. Среднее время ожидания ответа составляет девять секунд.
Дмитрий ПОЛУЭКТОВ
