Как в Крыму будут решать проблемы с отоплением и светом: главное из заявлений Аксёнова

По словам Аксёнова, темы обращений остаются прежними: электроэнергия, отопление, водоснабжение и работа управляющих организаций. При этом количество нерешённых проблем уменьшается, а жалоб становится больше. Отдельно он выделил работу горячих линий: больше всего претензий к ресурсоснабжающим организациям из-за длительного ожидания ответа или отсутствия информации о сроках устранения аварий. Глава республики напомнил, что ещё две недели назад была договорённость: при аварии в течение часа должна появляться информация о примерном времени ремонта. В условиях ЧС горячие линии должны работать круглосуточно, по «боевому расписанию», с увеличением числа операторов при необходимости и без хамства в адрес граждан.

Аксёнов подчеркнул, что практика перенаправления обращений на другие ведомства недопустима.

"Если человек позвонил, не важно в какую службу, связанную с органами власти, больше ему никуда звонить не нужно. На заявителя должен выйти тот, кто ответит на его вопрос, – сам", — отметил Сергей Аксёнов.

Он также заявил, что виновные в плохой организации работы будут наказаны, а выговоры нельзя снимать до полного решения проблемы.

Кроме того, Глава Крыма поручил отдельно проанализировать работу управляющих организаций и провести проверки с прокуратурой там, где плата взималась, а работы не выполнялись.