Он поясняет, что покупатель вправе выбирать удобный способ разрешения ситуации - заменить товар, снизить цену или вернуть деньги полностью. Такое право обеспечивает статья 18 Закона "О защите прав потребителей".
При этом возврат потраченной суммы - далеко не предел. Закон предусматривает несколько видов дополнительных выплат.
Неустойка. Если продавец тянет с возвратом денег дольше положенных 10 дней, каждый день задержки обойдется ему в 1% от стоимости товара. Общий размер неустойки не должен превышать цену товара, а суд вправе ее снизить, если сочтет несоразмерной.
Штраф (50%). Если продавец откажется решить вопрос миром и дело дойдет до суда, суд назначит штраф в половину от всей суммы, которую присудит покупателю.
Компенсация морального вреда. Эта выплата не зависит от имущественных требований, ее размер определяет суд.
Кроме того, если просроченный продукт причинил вред здоровью, потребитель может требовать компенсацию расходов на лечение.
