Психолог, кандидат филологических наук Наталья Ткаченко рассказала «МК в Крыму», как использует искусственный интеллект в работе с клиентами.
По её словам, ИИ не должен принимать решения за человека. Его задача — помогать видеть больше, понимать глубже и замечать собственные «белые пятна». Разработанный метод «Комплементарно-эмерджентного диалога» позволяет исследовать внутренние алгоритмы психики, но только при условии, что ведущим в диалоге остаётся человек. Нейросеть усиливает то, что уже есть внутри: тревогу, одиночество или стремление к познанию.
«Искусственный интеллект не создаёт смыслов. Он усиливает то, что уже есть в человеке. Если внутри тревога — он способен усилить тревогу. Если внутри одиночество — легко превратится в «идеального собеседника», от которого потом трудно отказаться», — отмечает Наталья Ткаченко.
Психолог предупреждает о рисках: зависимости от общения с ИИ, замены живой терапии цифровой имитацией и утраты критического мышления. Поэтому использовать этот инструмент она рекомендует только тем, у кого уже есть внутренняя опора и способность наблюдать за собой.
