Сто бед одиночества Социальный работник Галина Пиляева разделяет будни с одинокими пожилыми инвалидами. Она поделилась с нами историями сложных судеб, рассказала о нападениях со стороны подопечных и о том, за что любит свою работу.
КОГДА ПОМОЩИ ЖДАТЬ НЕОТКУДА – Как проходит ваш рабочий день?
– В день я обслуживаю четыре человека, на каждого выделяя два часа. 90% обслуживаемых мною людей составляют пенсионеры и инвалиды старше 70 лет. Самой возрастной, Марии Петровне, 95 лет, её дочери, инвалиду первой группы, 70 лет. Они живут вместе. Для каждого рабочего дня составлен график, который строго соблюдается. В него входят общение (важно поддержать беседу, выслушать, узнать о том, что беспокоит подопечного), уборка комнаты, при необходимости помощь в приготовлении еды, вынос мусора, закупка и доставка на дом продуктов, промышленных товаров, средств гигиены, помощь с оформлением документов, обеспечение газетами и книгами, помощь в приёме пищи, бытовые услуги, оплата жилищно-коммунальных услуг, написание писем и их прочтение. А также сопровождение в медицинские организации, содействие в госпитализации, посещение в стационарных условиях… Каждое действие согласовано, потому что пожилому человеку свойственно быть достаточно требовательным и быстро расстраиваться, когда что-то идёт не так.
– В какие нестандартные ситуации попадали? Что из увиденного за время работы вас сильнее всего впечатлило?
– Однажды прихожу к своему получателю социальных услуг, участнице войны, и застаю её на холодном полу. Позже выяснилось, что лежала она в таком беспомощном положении 40 минут. В связи с тем что женщина была большой весовой категории, поднять её на кровать мне никак не удавалось. Помощи ждать было неоткуда. Тогда я выбежала на улицу в поисках крепкого мужчины, у которого могла бы заручиться поддержкой.
– Возникали ли конфликты?
– Одна из подопечных просила меня промывать все овощи и фрукты в тазике с холодной водой. Во время одной из таких манипуляций она внезапно подняла ковш с водой и плеснула в меня. Мне пришлось написать докладную, после чего комиссия Центра социального обслуживания пожилых людей и инвалидов начала разбирательство. Так как получатель социальных услуг не смогла объяснить свой поступок, было принято решение предоставить ей другого социального работника. Примечательно, что она отказалась от такого предложения, заявив: «Другого не хочу!»
– Как вы справляетесь со стрессом после таких случаев? Бывает, что срываетесь?
– Наша работа заключается в гуманном отношении, поэтому стрессоустойчивость выработана на высшем уровне. Вначале мне было очень тяжело, я подчеркну, безумно тяжело! Я жила жизнью своих получателей социальных услуг, переживала за их благополучие. Случалось, приносила заказанный тёмный шоколад конкретного производителя, а в ответ возмущались: «Это не тот шоколад!» Я спускалась на первый этаж, выжидала десять минут и возвращалась в квартиру. Помню, протягиваю шоколад, и его с удовольствием принимают, приговаривая: «Так бы сразу!
В какой-то момент я осознала, что меня не остаётся для моей семьи, и начала чётко разделять работу и дом. Сейчас стараюсь обращать внимание на красоту окружающего мира. Выхожу на улицу после встречи и думаю, в каком красивом мире мы живём. Вокруг буйство изумрудно-зелёных листьев и травы, раскрывающиеся цветы, поющие птицы, красиво одетые люди, на лицах которых улыбки. Кроме того, я путешествую по Крыму, России. Собираю большую коллекцию орхидей, что можно назвать моим хобби. МЕЧТА О ХЛЕБЕ – Как вы помогаете пожилым людям справляться с одиночеством? Возможно, сопровождаете их на прогулках? – К сожалению, прогулки с инвалидами невозможны. Передвижение по лестнице многоэтажного дома требует титанического труда. Поэтому они учатся передвигаться с ходунками или в инвалидном кресле в пределах квартиры, иногда выходя на балкон подышать свежим воздухом.
– Наверное, вы слышали немало историй судеб. Какая вас особенно тронула?
– Для меня это истории участников боевых действий. Одна из них, Островская Нина Михайловна, часто рассказывала о тяжёлой юности. За 12 лет обслуживания я узнала, как 16-летней девчушкой она попала в Красную армию и выполняла обязанности связиста. Она помнит в мельчайших подробностях о том, как, будучи совсем хрупкой, переносила морозы, голодала, мечтала о хлебе… Меня не переставало изумлять, с каким трепетом она относилась к крошке хлеба, несмотря на то что недостатка в нём больше не испытывала. В 2022 году её не стало. Инсульт. Имея опыт медицинского работника, я сразу распознала нарушение мозгового крово- обращения, вызвала скорую вопреки её возражениям. Но, к сожалению, врачам не удалось спасти мою подопечную. Несмотря на то что она пережила смерть своих детей – дочери и сына – и лишилась связи с миром, до последнего оставалась жизнелюбивой.
– Что вас побудило пойти работать в социальную сферу?
– В прошлом я медицинский работник, отдала медицине 27 лет. Выйдя на пенсию, осознала, что хочу продолжать помогать людям. Встал вопрос: как я могу это сделать? 18 лет назад обратила внимание на вакансию социального работника, успешно выдержала собеседование, позже прошла специальные курсы. В связи с низким уровнем благосостояния и здоровья большинство пенсионеров не могут вести активный образ жизни. А мы, в свою очередь, выступаем в роли связующего звена пожилого человека с окружающей действительностью, с обществом. «СПОКОЙСТВИЯ НЕ ЖДУ» – Какими качествами должен обладать социальный работник?
– Эта работа не для всех. Важно обладать сочувствием к пожилому человеку и не быть брезгливым. Но на первом месте, конечно же, стоит стрессоустойчивость.
– Сколько может зарабатывать социальный работник?
– Оклад – 13 тысяч рублей. Надбавки зависят от степени загруженности сотрудника. Есть и балльная система оплаты, в месяц необходимо набрать 150 баллов. Их начисляют за соблюдение этики, отзывы получателей социальных услуг и их близких. В среднем специалисты с большим стажем работы получают 30 тысяч рублей.
– Какие плюсы и минусы отмечаете в профессии?
– Я на своём месте. Для меня несомненный плюс заключается в возможности дать пожилому человеку луч надежды, протянуть руку помощи и вселить уверенность в себе. К минусам могу отнести только стресс. Никогда не жду, что человек будет вести себя спокойно. Заранее себя настраиваю на непредвиденные ситуации. Тогда можно перенести любую неприятность. ГАЛИНА ПИЛЯЕВА
Диана МАСЛОВА
Фото Евгения ЛЕТОВА
