На связи
На связи
06 июня 2015 - 12:01
На связи 06 июня 2015 - 12:01
Антон Павлов

 

Легко ли дозвониться на «горячие линии» членов правительства 

 

Какова ситуация с «горячими номерами» в Совете министров Крыма и обоснованны ли жалобы крымчан на невозможность дозвониться на них, выясняла «Газета».

По всем вопросам – к Аксёнову 

Большинство крымчан по любым вопросам предпочитают звонить сразу на «горячую линию» Председателя Совета министров Крыма Сергея Аксёнова. Сообщения на телефонную линию главы республики принимаются по номерам: 0 (800) 50–55–25 и 55–55–00 (со стационарных телефонов), +7 (978) 00–00–510 (с мобильных телефонов) в рабочие дни с 8 до 18:00.

Телефоны «горячих линий» и контактного центра правительства РК: +7 (978) 00–00–956, +7 (978) 00–00–955, а также 53–41–11; 53–41–33; 53–41–44.

Мы позвонили на последний номер. Электронный голос сообщил, что наша позиция в очереди 15, и поблагодарил за терпение. Оно нам очень понадобилось. На «горячую линию» крымского правительства каждый день звонят сотни людей, поэтому не удивительно, что задать свой вопрос мы смогли лишь через 31 минуту – столько времени ушло у консультанта Натальи, чтобы обслужить предыдущих 14 звонящих.

– В среднем в день поступает от 150 до 300 звонков, – рассказывает Наталья и уточняет: – Смотря в какой день недели: в начале недели и к середине обычно больше звонков, а к концу недели меньше. В основном звонят по пенсиям и пособиям.

Линии контактного центра правительства РК работают синхронно, поэтому можно звонить как на одну, так и на другую.

Кстати, с номера «горячей линии» правительства +7 (978) 00–00–000 автоответчик просит перезвонить на «дополнительные номера» +7 (978) 00–00–956 и +7 (978) 00–00–955.

«Горячие линии» министерств 

• Министерство образования, науки и молодёжи РК:

— Общие вопросы: 27–52–32 

—  Вопросы общего среднего образования: 27–40–01 

—  Вопросы высшего образования: 60–12–54 

—  Вопросы дошкольного образования: 60–04–18 

—  Телефоны для оказания экстренной психологической помощи семьям, детям и молодёжи: 62–01–11; со стационарных телефонов г. Симферополя: 15–73 (круглосуточно); +7 (978) 00–00–738. 

На «круглосуточном» номере нам ответила консультант-психолог Оксана Сандулова:

– Мы с 26 числа отвечаем на звонки. Первые два дня были проверочные. Большей частью, конечно, информационные моменты, но были две ситуации именно проблемные, по подросткам. Первого июня по крымскому телевидению прошла бегущая строка о номере «горячей линии» – по факту было шесть звонков, последний поступил в половине десятого вечера.

• Министерство промышленной политики РК: 54–42–79.

• Министерство внутренней политики, информации и связи РК: 70–78–47.

• Министерство здравоохранения РК: 27–26–24; +7 (978) 00– 00– 702 (с 9 до 17:00 в рабочие дни), «горячая линия» по вопросам лекарственного обеспечения: 27–24–58, +7 ( 978) 912– 74– 74 (позвонив по этому номеру, мы выяснили, что это сеть аптек государственного предприятия «Крым-Фармация»);

—  «горячая линия» Фонда обязательного медстрахования Крыма: 53–40–12.

• Министерство имущественных и земельных отношений РК: 55–07–58.

• Министерство культуры РК: 54–43–27.

• Министерство курортов и туризма РК 

—  «горячая» телефонная линия по вопросам размещения граждан в объектах санаторно-курортного комплекса РК: 54–46–83, 54–46–33.

• Министерство сельского хозяйства РК: 25–25–09.

• Министерство спорта РК:  60–14–28.

• Министерство строительства и архитектуры РК: 52–91–84.

• Министерство транспорта РК: 

—  Работа авиационного, железнодорожного и морского транспорта: 54–44–00.

—  Перевозки пассажиров на автомобильном транспорте общего пользования в пригородном и междугородном сообщении: 51–81–80.

—  Эксплуатация и развитие автомобильных дорог: 54–43–80.

• Министерство труда и социальной защиты РК: 

—  по вопросам социального обслуживания граждан на дому; определения в интернатные учреждения совершеннолетних граждан, инвалидов и детей-инвалидов; оказания материальной помощи лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, – 54–75–63;

—  по вопросам получения адресной социальной помощи (детские пособия), получения субсидий – 54–75–62;

—  по вопросам оказания бесплатной юридической помощи – 60–05–75;

—  по вопросам оплаты труда, социального партнёрства и занятости населения – 25–52–82;

—  по вопросам предоставления льгот – 27–67–12.

• Министерство финансов РК: 25–93–55.

• Министерство экологии и природных ресурсов РК: 51–39–94.

• Министерство экономического развития РК: 

—  по вопросам развития предпринимательства: 60–03–75.

—  Крымский государственный фонд поддержки предпринимательства: 70–74–03, 70–74–40.

—  Крымский гарантийный фонд поддержки предпринимательства: 54–97–70; 54–97–71.

—  «Прямая линия» по вопросам антикоррупционного законодательства: 54–44–33.

—  Фонд микрофинансирования предпринимательства РК: +7 (978) 99–90–777.

• Министерство юстиции РК: 

—  Общие вопросы: 52–88–43.

—  По вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния 52–88–26.

—  По вопросам организации оказания бесплатной юридической помощи 52–88–45.

Нет своей «горячей линии»

• Министерство жилищно-коммунального хозяйства РК: 

—  Приёмная (тел./факс): 54–43–15.

—  Информацию о порядке записи на приём к руководству Министерства ЖКХ можно уточнить по телефону: 69–42–41.

По остальным вопросам предлагается звонить в Крымский республиканский контактный центр.

• Министерство топлива и энергетики РК: 

—  Приёмная министерства: 54–39–09, 54–39–08.

• Министерство чрезвычайных ситуаций РК 

—  Приёмная министерства: 55–09–10.

Ведомство не имеет «горячей линии», видимо, потому, что в экстренных случаях всё равно позвонят на номер: «101».

«Горячие линии» государственных комитетов 

• Госкомитет ветеринарии РК: 69–06–51.

• Госкомитет по водному хозяйству и мелиорации РК: 59–42–27; 59–42–41.

• Госкомитета по лесному и охотничьему хозяйству РК: 44–27–19.

• Госкомитет по охране культурного наследия РК: 54–71–52; 54–70–22.

• Госкомитет по рыболовству РК: 62–03–91 (понедельник – пятница с 10 до 16:00, перерыв с 13 до 13:45). 

• Госкомитет по государственной регистрации и кадастру РК: нет «горячей линии», вместо неё указаны номера справочной службы: 78–83–24, 78–83–26, 78–83–27.

• Госкомитет по делам межнациональных отношений и депортированных граждан РК: нет «горячей линии», простой номер комитета: 59–88–36 (по всем вопросам здесь предлагают обращаться в Крымский республиканский контактный центр – номера смотрите выше).

• Госкомитет по ценам и тарифам РК: нет «горячей линии», телефон/факс приёмной: 27–61–42.

По большинству указанных номеров «горячих линий» нам удалось дозвониться, однако были и те, кто упорно не брал трубку. Например, Министерство здравоохранения не вышло на связь даже после нескольких наших попыток. Вместе с тем в пресс-службе министерства нас заверили, что «горячая линия» работает в штатном режиме. Более того, на ней дежурят практикующие медики, главные внештатные врачи Минздрава и даже главврачи крымских больниц. Операторы «горячих линий» советуют, если уж есть вопрос, проявлять настойчивость, так как желающих дозвониться очень много.

Порядок набора номеров телефонов «горячих линий»:

с мобильных: +73 (652) ххх-ххх, 

с городских стационарных телефонов: (3652) ххх-ххх.

График работы большинства «горячих линий»: понедельник – пятница с 9 до 18:00, обеденный перерыв с 13 до 14:00.